Поиск по сайту:

On-line консультация 570299431, Наталья

Глубинные интервью

Глубинные интервью

Глубинное интервью представляет собой свободную беседу с респондентом по заранее разработанному сценарию.
Глубинные интервью позволяют решить следующие задачи:

• изучение мотивов потребительского поведения;
• построение психографического портрета потенциальных потребителей;
• изучение отношения потребителей к товарам или услугам;
• анализ имиджевых характеристик товара или услуги;
• разработка и тестирование рекламных материалов.

Участники глубинных интервью

лубинные интервью целесообразно проводить в том случае, если целевая группа потребителей является малочисленной или труднодоступной (например, руководители крупных предприятий, чиновники различных регионов, потребители редких товаров или услуг). Глубинные интервью заменяют фокус-группы в тех случаях, когда тема обсуждения не позволяет респондентам открыто высказываться в присутствии посторонних людей (это касается вопросов, связанных со здоровьем, уплатой налогов и т.д.)
Разновидностью глубинных интервью являются экспертные интервью. В отличие от обычных респондентов эксперты являются специалистами в изучаемом вопросе. Информация, полученная в ходе экспертных интервью, является особенно ценной на начальном этапе проекта и может служить основанием для разработки инструментария на последующих этапах исследования.

Модератор

В Фонде «Институт экономических и социальных исследований» все глубинные интервью проводят специалисты-модераторы, имеющие психологическую подготовку и богатый опыт проведения глубинных интервью. Основной задачей модератора является получение от респондента развернутых ответов, для чего по ходу беседы респонденту задаются дополнительные вопросы. Таким образом, сценарий глубинного интервью представляет собой лишь канву обсуждения – успешность беседы в значительной степени зависит от квалификации модератора – его умения установить контакт с экспертом, достаточного знания изучаемой темы, способности верно формулировать уточняющие вопросы по ходу интервью.
 

Технология проведения глубинных интервью

Глубинные интервью, как правило, записываются на диктофон. Впоследствии эти записи подвергаются расшифровке и анализу, и по окончании исследования заказчик получает аналитический отчет и стенограммы (транскрипты) глубинных интервью.