В январе 2010 года Фонд «Институт экономических и социальных исследований» провел телефонный опрос 500 жителей Волгограда. Целью исследования являлось выявление предпочтений горожан в отношении торговых сетей, представленных на волгоградском ритейлерском рынке. Опрос проводился по квотной половозрастной выборке. В исследовании приняли участие волгоградцы старше 18 лет. Половозрастное распределение респондентов соответствует структуре населения Волгограда. Максимальная погрешность не превышает 4,48%.

Наиболее высоким рейтинговым показателем посещаемости обладает торговая сеть «Магнит». Широкая представленность данных магазинов на территории Волгограда, их удобное месторасположение, а также наличие в структуре сети крупного семейного гипермаркета обусловливает тот факт, что магазины «Магнит» в качестве места совершения покупок выбирают более половины жителей города (53,2%, см. рис).

Кроме краснодарской ритейлерской сети в тройку лидеров по показателю «посещаемость» входят магазины торговых сетей «МАН» и «Пятерочка» (42,6% и 37,4% соответственно).

Категория «Другое» (11,4%) свидетельствует о том, что определенная часть горожан, помимо сетевых супермаркетов, совершает покупки продуктов в крупных гипермаркетах («Карусель», «Лента», «Метро» и т.д.) или, наоборот, в продуктовых магазинах несетевого формата, магазинах самообслуживания, торговых павильонах или на рынках.

Следует отметить, что представленные на графике данные не являются прямым указанием на среднюю сумму чека в том или ином магазине или общий объем продаж. Они представляют собой лишь общую расстановку сил на ритейлерском рынке города в сегменте сетевых супермаркетов с учетом личных предпочтений волгоградцев.

Рейтинг посещаемости волгоградцами торговых сетей города

В ряде случаев выбор торговой сети определяется возрастными особенностями респондентов и уровнем их материальной обеспеченности. Так, магазины «Магнит» и «Пятерочка» пользуются большей популярностью у волгоградцев старше 55 лет и граждан со сравнительно низким уровнем дохода. Это вполне объясняется проводимой данными сетями политикой низких цен, получившей наглядное отражение и в используемых компаниями слоганах: «Всегда близкие низкие цены!» («Пятерочка») и «Всегда низкие цены!» («Магнит»). В свою очередь, основную массу посетителей магазинов «МАН» и «Радеж» составляют представители молодого поколения и более обеспеченные волгоградцы.

В ходе исследования горожанам было предложено выставить собственные оценки торговым сетям, использую пятибалльную оценочную шкалу от 1 – «очень плохо» до 5 - «очень хорошо». Полученные результаты представлены в сводной таблице.

Сводные рейтинговые показатели в отношении торговых сетей города

Операторам волгоградского ритейла за время работы на рынке удалось создать у населения определенное впечатление о представленных торговых сетях, которое, в большей или меньшей степени, является субъективным и не всегда отражает реальное положение дел. Так, например, отдельные торговые сети горожане могут воспринимать как дорогие, а другие, напротив, как вполне демократичные в плане цен. Данное обстоятельство нашло наглядное представление в полученных оценках (см. таблицу).

Можно говорить о том, что на местном ритейлерском рынке присутствуют два лидера: торговая сеть «Магнит», магазины которой волгоградцы чаще всего выбирают для посещения, и «МАН» − торговая сеть, получившая наиболее высокие оценки по набору эмоциональных (качество обслуживания, оформление зала) и рациональных параметров (цены, ассортимент).

Стоит также отметить, что, несмотря на довольно большое сходство между магазинами «МАН» и «Плюс» (оформление зала, одинаковые фирменные пакеты и т.д.), в сознании горожан они позиционируются по-разному. Это наглядно видно как по разнице средних оценок данных сетей, так и по показателям их посещаемости: в магазинах «Плюс» горожане совершают покупки значительно реже, чем в «МАНах».

Все оценки, выставленные респондентами работе торговых сетей, существенно превышают 3-хбалльный порог, соответствующий удовлетворительному показателю. Тем самым, можно говорить о том, что на ритейлерском рынке Волгограда нет как недосягаемых лидеров, так и явных аутсайдеров, уровень конкуренции продолжает оставаться достаточно высоким, что вряд ли сможет измениться и в ближайшем будущем.