Парфюмерия и косметика занимает значительное место на потребительском рынке, поскольку имеет достаточно широкий круг потребителей, а рассматриваемая продукция предназначена в основном для регулярного использования. Современный рынок предлагает широкий выбор многочисленных брендов, широко представленных в розничной сети, а разработки производителей косметических продуктов позволяют удовлетворить даже самые изысканные предпочтения потребителей.

       Опрос 500 волгоградцев, проведенный в сентябре 2011 года Фондом «Институт экономических и социальных исследований», позволил выявить основные характеристики потребительского поведения, касающиеся приобретения парфюмерии, косметики и средств по уходу (Исследование проводилось по квотной половозрастной выборке. В опросе приняли участие волгоградцы старше 18 лет. Половозрастное распределение респондентов соответствует структуре населения Волгограда. Статистическая погрешность приведенных данных не превышает 4,48%).

       Первым выводом, к которому пришли аналитики, стало определение группы реальных потребителей товаров данного сегмента, которая составляет 89,6% населения города (хотя бы раз в неделю пользуются парфюмерными и косметическими средствами). Среди разнообразных продуктов, судя по результатам исследования, наиболее часто используемыми являются туалетная вода, духи, одеколон (73,5%). Вторым по популярности видом косметической продукции являются дезодоранты и антипреспиранты (60,3%). Декоративную косметику и средства для бритья используют около половины волгоградцев. Остальные виды косметической продукции востребованы среди 15,4-37,5%% жителей.

       Наиболее активными потребителями косметических продуктов являются молодые волгоградцы и жители среднего возраста, а также материально обеспеченные горожане. Пользование косметическими средствами не является чисто женской прерогативой: две из рассматриваемых категорий товаров предназначены, в первую очередь, для представителей сильного пола (средства «для» и «после» бритья), две широко используются обоими полами (парфюмерия и дезодоранты).

       Излюбленными местами приобретения парфюмерно-косметических продуктов являются гипермаркеты и супермаркеты со смешанным ассортиментом (66,6%), а также специализированные магазины косметики и бытовой химии (51,7%). Причем первые востребованы среди покупателей старшего возраста, ориентированных на упрощение процесса совершения покупок (в одном месте можно купить все необходимое), тогда как вторые популярны среди молодежи, более обстоятельно подходящей к процессу приобретения данного вида продукции и заинтересованной в широком выборе и представленности современных торговых марок в местах продаж. Рынки, киоски, небольшие отделы универсальных магазинов становятся местом совершения покупок для 16,0% потребителей, преимущественно старшего возраста. Особую нишу занимают сетевые компании, использующие метод прямых продаж, – через распространителей парфюмерно-косметической продукции товар приобретают 14,0% волгоградцев.

       Респонденты с высоким уровнем дохода чаще совершают такого рода покупки в специализированных торговых точках (в фирменных от производителя или мультибрендовых), тогда как менее обеспеченные жители города чаще приобретают товар в супермаркетах или небольших торговых точках, где предлагаемый ассортимент соответствует их потребностям.

       На данный момент волгоградцы не готовы тратить большие суммы на парфюмерию и косметику. Так, приобретение продукции на более чем 600 рублей в месяц характерно лишь для 6,9% опрошенных, тогда как все остальные расходуют в месяц суммы «до 300 рублей» или «от 300 до 600 рублей». Вполне закономерно, что невысокие траты по данной статье характерны для мужчин, волгоградцев старшего возраста и горожан с низким уровнем дохода. Следует также учитывать тот факт, что косметика, парфюмерия и средства по уходу, как в натуральном выражении, так и в виде сертификатов специализированных магазинов часто преподносятся в качестве подарков, то есть реальные совокупные траты на данный вид продукции несколько выше, нежели представленые в оценках рядовых потребителей.

       Большинство товаров, относящихся к парфюмерно-косметической группе, рассчитаны на использование их в течение длительного времени. Так, парфюмерию волгоградцы покупают преимущественно один раз в полгода, косметику – один раз в 2-3 месяца, причем далеко не всегда за этот период времени они способны израсходовать продукт целиком, просто при использовании разных видов косметики у людей возникает потребность в обновлении того или иного продукта или дополнении имеющихся запасов.  Средства по уходу, в том числе кремы, скрабы, пилинги, дезодоранты, как правило, расходуются быстрее, соответственно, их приобретают чаще, чем декоративную косметику и парфюмерию.  

       Помимо парфюма и косметики образ человека может быть дополнен с помощью татуировок, перманентного макияжа или пирсинга. Однако такие способы выделиться из толпы не являются популярными среди волгоградцев. Исключение представляют серьги в ушах, являющиеся традиционным украшением слабого пола (53,1%). Каждый десятый мужчина имеет на своем теле татуировку. Все остальные, более экстравагантные, способы изменения и дополнения внешнего образа (несколько татуировок, перманентный макияж, пирсинг на лице / теле) используют менее 1% волгоградцев.

       Таким образом, волгоградский рынок парфюмерии и косметики можно считать достаточно развитым, поскольку данная категория товаров используется широким кругом потребителей. Однако ежемесячные расходы по данной статье нельзя считать значительными: как правило, волгоградцы либо вообще не пользуются косметикой среднего и высокого класса, либо равномерно распределяют траты на такую продукцию на несколько месяцев.